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Avec la collaboration de Fernand Bélair, CRHA....Lors de négociations, on conseille fréquemment aux négociateurs de mettre de côté les difficultés relationnelles pour se concentrer sur la résolution des problèmes. ....Pourtant, selon les auteurs, il est impossible de...
Travailler à me faire mourir?? Non merci?! Yvan Dubuc, M.A., CRHA en collaboration avec Marc Éthier De quoi parlent les gens entre eux lors d'une rencontre sociale? De leur emploi, et plus précisément des frustrations ou des revers éprouvés lorsqu'ils triment dur!...
Savoir organiser son temps est un gage de succès, c'est bien connu. Mais combien de gens aujourd'hui sont débordés, hyperstressés, simplement parce qu'ils ne connaissent pas les principes d'une saine gestion des tâches, au travail et dans la vie en général? D'autres se...
Que ce soit pour réussir dans le monde du travail ou pour vous intégrer dans un groupe social ou amical, vous trouverez dans ce guide une multitude de conseils pratiques pour améliorer votre image personnelle. Avec autant de finesse que de bon sens, Ginette Salvas...
En tant que gestionnaire, vous devez répondre à un environnement organisationnel empreint d'exigences et de paradoxes: il vous faut obéir, innover, développer les forces de l'organisation, équilibrer votre vie et, bien sûr, performer!En plus, vous devez gérer le désir,...
Dans le monde du travail, les bonnes manières vont au-delà de l'usage du couvert, de la serviette de table ou du téléphone cellulaire. Les professionnels qui évitent l'arrogance, qui maîtrisent bien leur ego, qui savent se présenter et agir en société établissent...
Ce livre ne porte pas uniquement sur l'argent. Il vise plutôt à vous faire découvrir qu'il est un outil vous aidant à grandir et à être plus heureux. La plupart du temps, quand nous disons que nous voulons être riches, ce que nous désirons vraiment, c'est un sentiment...
Bien servir ses clients est une compétence qui allie savoir-faire et savoir-être. Dans ce livre, René-Louis Comtois propose une démarche client originale, fondée sur la qualité des relations interpersonnelles. Vous y verrez comment?: • établir des règles...
«Les professionnels de la vente évoluent dans un environnement de plus en plus complexe et compétitif, ce qui demande des compétences extrêmement larges. Pour réussir, le professionnel doit en effet connaître l'industrie et son marché, cibler et rencontrer les bons...
Ce livre traite des causes et des conséquences de l’incompétence, ainsi que des moyens d’y mettre un frein. Pour l’auteur, lorsque trop de citoyens se révèlent incapables d’accomplir adéquatement leurs tâches, par manque de connaissances ou d’habiletés, la qualité de...
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