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Médiation des conflits au travail

Pierre Beretti , Anne Litique , Christel Wilbois-Lauzeral

« Les conflits sont inhérents aux relations humaines. Ils sont utiles à la réflexion, à l'innovation, à la recherche de solutions qui n’auraient peut-être pas été imaginées sans passer par cette confrontation. Il ne s’agit donc pas de les éviter mais de les gérer...