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Qui n'a jamais été confronté à l'univers kafkaïen des hotlines ? À la suite d'un accident de la vie, Frédéric se voit contraint à accepter un petit job pour subsister : le voici téléconseiller pour EDF. Fruit d'une expérience personnelle, Merci d'avoir patienté ! nous...
Les auteurs reviennent sur les erreurs judiciaires qui font les unes de la presse mais également sur les erreurs quotidiennes des tribunaux. Ils proposent des réformes concrètes pour une justice plus humanisée, notamment l'application de la démocratie participative.
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