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Frédérique Chapuis est journaliste, spécialisée dans le domaine des télécommunications.

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Le serveur vocal en entreprise : messageries, accueil téléphonique automatisé, diffusion d'informations, traitement des appels

Frédérique Chapuis

Fenixx Réédition Numérique (Éditions du Téléphone)

1993-12-31

PDF sans DRM

À l'heure où près de 50 % des ventes se font par téléphone, l'entreprise se doit d'améliorer la qualité de son accueil, afin de ne perdre aucun appel. Une tâche difficile, lorsque chacun de nous fait - quotidiennement - l'expérience de standards...

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