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Advances in the Human Side of Service Engineering

Clara Bassano , Walter Ganz , Christine Leitner , Debra Satterfield

This book reports on cutting-edge research and best practices in developing innovative service systems. It covers issues concerning the suitability of a given system for human use, human services, and excellent human experiences.  It explores a wide range of ways...

Parution : 2021-07-02
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer
Collection : Lecture Notes in Networks and Systems
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148,39 €
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Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen

Walter Ganz , Michael Schenk , Christopher Marc Schlick , Dieter Spath

Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet einKompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivität von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen...

Parution : 2017-01-30
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer Vieweg
Collection : VDI-Buch
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79,25 €

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