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Ajouter à ma liste d'envies Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung Holger Roschk Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen. Parution : 2011-03-25 Format(s) : PDF Éditeur : Gabler Verlag J'achète 42,25 €

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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

Holger Roschk

Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.

Parution : 2011-03-25

Format(s) : PDF

Éditeur : Gabler Verlag

J'achète

42,25 €

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