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Statistical Methods in Customer Relationship Management

V. Kumar , J. Andrew Petersen

Statistical Methods in Customer Relationship Management focuses on the quantitative and modeling aspects of customer management strategies that lead to future firm profitability, with emphasis on developing an understanding of Customer Relationship Management (CRM)...

Parution : 2012-07-26

Format(s) : PDF, ePub

Éditeur : Wiley

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91,30 €

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