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L'étude de la relation client

Jacques Angot , Ruben Chumpitaz , Valérie Swaen

Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise ? L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de...

Parution : 2015-06-01
Format(s) : epub sans DRM
Éditeur : La Charte, Professional Publishing
Collection : Le marketing scientifique à l'usage des managers
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23,99 €
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Révolution relation

Jacques Angot , Stéphane Lautissier

Ce livre propose, en s'appuyant sur de nombreux exemples d'expérimentation, de définir un nouveau modèle de création de valeur adaptée aux enjeux modernes pour aider les marketers et les communicants à sortir de leur logique de gestion et cultiver la notion de valeur en...

Parution : 2009-03-01
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Dynamiques d'entreprises
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11,99 €

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