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Customer Service in Health Care

Kristin Baird

Research confirms that it is six times more costly to attract anew customer than it is to retain an existing one. Creating a culture of service excellence requires planning,preparation, and persistence. Customer Service in HealthCare is designed to provide readers with...

Parution : 2014-07-25

Format(s) : PDF

Éditeur : Jossey-Bass

Collection : J-B AHA Press

J'achète

73,45 €

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