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Ajouter à ma liste d'envies Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung Lennart Straus Lennart Straus untersucht in drei Experimenten, wie sich die Kundenmitwirkung in der Spezifizierungsphase des Dienstleistungsprozesses auf die kundenseitige Leistungsbeurteilung und die Verhaltensabsichten der Kunden auswirkt. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden nicht... Parution : 2016-11-24 Format(s) : PDF Éditeur : Springer Gabler Collection : Fokus Dienstleistungsmarketing J'achète 46,34 €

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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung

Lennart Straus

Lennart Straus untersucht in drei Experimenten, wie sich die Kundenmitwirkung in der Spezifizierungsphase des Dienstleistungsprozesses auf die kundenseitige Leistungsbeurteilung und die Verhaltensabsichten der Kunden auswirkt. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden nicht...

Parution : 2016-11-24

Format(s) : PDF

Éditeur : Springer Gabler

Collection : Fokus Dienstleistungsmarketing

J'achète

46,34 €

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