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Ajouter à ma liste d'envies Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess Mark Richter Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Kunden nehmen eine hohe Dienstleistungsqualität wahr, wenn die erhaltene Leistung ihren Erwartungen entspricht oder diese übertrifft. Mark Richter... Parution : 2012-12-06 Format(s) : PDF Éditeur : Gabler Verlag J'achète 62,06 €

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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

Mark Richter

Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Kunden nehmen eine hohe Dienstleistungsqualität wahr, wenn die erhaltene Leistung ihren Erwartungen entspricht oder diese übertrifft. Mark Richter...

Parution : 2012-12-06

Format(s) : PDF

Éditeur : Gabler Verlag

J'achète

62,06 €

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