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Praxisleitfaden Customer Centricity


Michael Nenninger , Melanie Seidel


Dieses Buch zeigt, warum nur mit den richtigen Kundendaten – dem Öl des 21.Jh., eine Differenzierung am Markt gelingt. Der Kampf um die Daten ist auch ein Kampf um die digitale Kundenschnittstelle, bei dem das Angebot mit der besten Customer Experience gewinnt.Die...

Parution : 2021-06-03
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer Gabler
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