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Le tome I de cet ouvrage se propose d'analyser l'ensemble du contexte dans lequel évolue la banque aujourd'hui. L'environnement démographique, technologique, la démultiplication des canaux de distribution, la mondialisation des marchés sont autant d'éléments de...
Ayant démontré, dans le Tome I, que l'environnement bancaire avait considérablement évolué, et tout particulièrement au niveau du consommateur, le Tome II se propose d'en analyser les conséquences. Celles-ci sont envisagées, tout d'abord au niveau du marketing bancaire,...
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