Biographie et livres d'Olivier Arroua

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Associé fondateur du cabinet de conseil en stratégie et management Selenis depuis 2005, expert en stratégie de développement dans le secteur des services financiers et de la protection sociale, Olivier Arroua conseille les comités exécutifs sur leurs enjeux de performance, de diversification, d’innovation et de service client. Il est également chargé des cours « Conception et analyse stratégique » et « Dialectique et Rhétorique économique » à

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Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients

Olivier Arroua

L'Argus de l'Assurance Editions

2023-10-25

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Un client satisfait restera fidèle si, et seulement si, une relation solide s’est établie avec son assureur.La fidélisation est devenue un enjeu stratégique essentiel dans un monde assurantiel marqué non seulement par les évolutions réglementaires...

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