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Perspektiven des Dienstleistungsmanagements


Chris Horbel , Bastian Popp , Stefan Roth


Dieses Buch spiegelt die vielfältigen Aspekte des Dienstleistungsmanagements wider. Gleichzeitig ist es ein Ausdruck der verschiedenen Forschungs- und Praxisfelder, die sich unter dem Dach des Dienstleistungsmanagements vereinen.43 Beiträge renommierter Experten aus...

Parution : 2020-03-31
Format(s) : PDF
Éditeur : Springer Gabler
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Markenerfolg durch Brand Communities


Bastian Popp


Bastian Popp erklärt empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen für Kundenbindung und Neukundengewinnung.

Parution : 2011-05-18
Format(s) : PDF
Éditeur : Gabler Verlag
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