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Social Customer Relationship Management


Rainer Alt , Olaf Reinhold


Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier...

Parution : 2016-12-28
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer Gabler
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