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Kundenwert


Andreas Eggert , Bernd Günter , Sabrina Helm


In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus...

Parution : 2017-05-04
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer Gabler
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Reputation Management


Sabrina Helm , Kerstin Liehr-Gobbers , Christopher Storck


Reputation is the most complex asset of an organization. Despite the call for consistent management of corporate reputation comprehensive approaches to measure and steer a company' s reputation are still in their infancy.Reputation management aims at creating a balance...

Parution : 2011-08-29
Format(s) : ePub
Éditeur : Springer
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