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Depuis toujours, les mythes fondamentaux et les grands récits éveillent les esprits et inspirent des actions héroïques. Aujourd’hui, le storytelling met cette efficacité émotionnelle au service des objectifs stratégiques des entreprises. Dans cet ouvrage, illustré de...
Cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal.S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts,...
Comment les entreprises fixent-elles le volume de leur production ? Quels sont les déterminants des choix des consommateurs ? À quel niveau le prix d’un bien se fixe-t-il sur un marché ? Pourquoi des monopoles se constituent-ils dans certains secteurs ?Comment réagit...
« Tous ces grands courants de la pédagogie, qu’est-ce que je peux en faire, concrètement, face à mes stagiaires ? … »« Pourquoi est-ce que ce serait toujours à moi de m’adapter aux participants ? … »« J’ai beaucoup de mal à supporter les évaluations négatives… »« Au nom...
Quel est le rôle d’une fonction ressources humaines dans les entreprises internationales ? Comment s’organise la mobilité internationale (expatriation, détachement, VIE, impatriation, etc.) ? Pourquoi encourager les carrières internationales ? Les auteurs abordent les...
L’Open Innovation est un modèle d’innovation fondé sur le développement d’une culture ouverte et collaborative au sein des organisations et sur la mobilisation de l’ensemble des parties prenantes de leur écosystème. L’intelligence collective, massive et digitale, qui...
Des dizaines de milliers d'objets connectés seront déployés d'ici quelques années. Les entreprises étudient et utilisent de plus en plus ces technologies dans le cadre de leur transformation digitale.Des partenariats se créent, de nouveaux acteurs émergent, et...
De nouveaux modes de consommation s'installent, boostés par l'émergence de nouvelles technologies et de considérations économiques et environnementales. Consommation responsable et collaborative, e-commerce, développement durable sont, entre autres, des phénomènes que...
Depuis 2013, date de la seconde édition, le rythme de l’innovation économique s’est accéléré. Ce dynamisme est plus que jamais un appel à la réflexion sur ce qui constitue la solidité d’un business model, tant pour les nouveaux entrepreneurs que pour les entreprises...
Le luxe est un secteur exigeant où la relation client est primordiale, où tout doit être parfait, y compris le discours des employés. Quelles sont les formules à privilégier ou à proscrire? Quels mots utiliser ou bannir? Quels sont les usages lorsqu'on s'adresse à un...
Dans toute entreprise, la fonction commerciale est stratégique. Les forces de vente doivent donc être efficaces et ce, grâce à une stratégie performante. La vente de solutions, ou solution selling, est une démarche qui s'appuie sur les besoins et enjeux du client afin...
Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils...
Selon un article des Echos de mars 2017, le nombre de freelances aurait augmenté en 10 ans de 120% et serait actuellement de 830.000.Petite clarification de terminologie: il n'y a à ce jour aucun statut juridique réellement adapté aux "freelances" - ou indépendants -...
Le phénomène Airbnb ne date pas d'aujourd'hui, et pourtant c’est la première fois qu’un ouvrage y est consacré.Comment trois jeunes américains, Brian Chesky, Joe Gebbia et Nathan Blecharczyk, inexpérimentés en affaires et sans argent, ont-ils réussi à développer un...
La génération Z regroupe les individus nés après 1995. Les Z sont multi-contacts, multimédias, et multiculturels. Le Z est "fragmenté", fait de caractéristiques contradictoires: en quête de liberté/en quête de lien social ; zappeur/fidèle, compétent/vulnérable,...
Alors que notre économie s’appuie sur une exploitation sans limite des ressources, celles-ci se raréfient : les réserves mondiales d’or devraient être épuisées dans 20 ans, celles de cuivre dans 40 ans, celles de fer dans 80 ans.Il est donc nécessaire d’engager la...
L'objectif de ce manuel est de décrire les principaux concepts relatifs aux coûts et aux modes de calcul des coûts dans les organisations. Il vise à rendre tout manager capable de mobiliser ces concepts et outils de façon pertinente pour prendre des décisions et gérer...
Environ 3 millions de Français souhaiteraient entreprendre. Au final, le nombre réel de créations d’entreprises se situe autour de 500 000.Pourquoi un tel écart entre ceux qui songent à entreprendre et ceux qui passent vraiment à l’action? Et surtout comment se fabrique...
Le meilleur outil de préparation et d'entraînement à l'épreuve !? Des études de cas construites au modèle des sujets de l'examen? Des sujets d'annales? Tous les corrigés détaillés? La couverture complète du programme de l'épreuve
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