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Dieses Buch bietet eine innovative Auseinandersetzung mit dem aufstrebenden Bereich des Employee Experience (EX) – einem zentralen Aspekt des Personalwesens. Es liefert einen umfassenden Überblick über die Landschaft des Fachgebiets und...
Warum erleben Kund*innen im Versicherungswesen oft unterschiedlichen Service an unterschiedlichen Kontaktpunkten? Im Fokus des Buches steht das Touchpointmanagement als zentrales Instrument des Customer Experience Managements (CX). Denn gerade im sensiblen und stark...
Dieser Band untersucht nicht nur aus einer Vielzahl von Perspektiven die gegenwärtig breit diskutierten Herausforderungen für etablierte Demokratien (Populismus, Terrorismus und Rechtsextremismus, Zukunftsfähigkeit), sondern setzt diese mit dem...
Das Fachbuch richtet sich an Lehrkräfte aller Schularten, aber auch an andere Experten der pädagogischen Praxis. Es führt in Bereiche des Lehrerverhaltens ein, welche im Unterrichtsalltag bedeutsam sind. Interessierte Leser*innen erhalten Anregungen zum...
Wenn über „Integration“ gesprochen wird, dann geschieht dies meist auch in Bezug auf eine kulturelle Andersheit, die bestimmten Gruppen gegenüber einer sogenannten „Mehrheitsgesellschaft“ zugeschrieben wird. Wie gestalten sich diese...
Der Band knüpft an den ersten Teil vonDer Wille zur Wiederholung an, der den Untertitel Entzauberung und Faszination des Immergleichen in Literatur und Film trägt. Er widmet sich der Fiktion einer Spaltung: dem Widerspruch der Wiederholung eines Bildes in seinem...
Politisch, religiös, ethnisch oder anders motivierter Extremismus und gewaltorientierte Radikalisierung sind gravierende Probleme. Es gibt viele Aktivitäten zur Prävention, über deren Wirksamkeit man aber zu wenig weiß. Die Autoren berichten...
Die Automobilproduktion der Zukunft und die dort arbeitenden Menschen passen sich kontinuierlich an veränderte Rahmenbedingungen an.Die Vision des Projekts "Fluide Produktion" ist ein Produktionssystem, das vollständig aus cyberphysischen Systemen besteht. Es...
In Politik und Gesellschaft der Bundesrepublik zählen die Gewerkschaften – auch jenseits der Arbeitsbeziehungen – zu den wichtigsten politischen Akteuren.In diesem grundlegenden Handbuch, das Beiträge führender Gewerkschaftsforscher*innen...
Seit dem 26. März 2024 gilt das „Gesetz zur Beschleunigung der Digitalisierung des Gesundheitswesens“ (DigiG). Die wegen ihrer Langsamkeit und fehlenden Konsequenz in der Vergangenheit oft kritisierte Digitalisierungsstrategie für das...
Ab der Frühen Neuzeit bis ins 19. Jahrhundert verzeichnete der Leipziger Messkatalog zweimal jährlich die Neuerscheinungen auf dem Buchmarkt. So trocken sein Inhalt, so wichtig seine Rolle in der Formierungsphase des literarischen Feldes: Im Messkatalog wurden...
Wie unterstützt Tanztherapie junge Menschen dabei, emotionale Stabilität zu entwickeln, Resilienz zu stärken und psychische Herausforderungen zu bewältigen? Dieses Buch gibt fundierte, praxisnahe Antworten – mit einem klaren Fokus auf kreative...
Welche institutionellen und organisationalen Faktoren fördern oder behindern die Vereinbarkeit von Pflege und Beruf in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)? Diese Studie beleuchtet das Thema anhand zweier theoretischer Perspektiven: der Grenznutzentheorie, die...
Die Feder ist das am weitesten verbreitete elastische Element in Industrieanlagen und Automobilsystemen. Dieses Fachbuch gibt einen umfassenden Überblick über die fortgeschrittene Theorie dieser elastischen Elemente aus der Perspektive der klassischen...
Nachhaltigkeit ist längst zu einem zentralen Steuerungs- und Qualitätskriterium in der Hochschulentwicklung geworden. Doch wie steht es um die rechtlichen Rahmenbedingungen, die praktische Umsetzung und die strategischen Chancen öffentlicher...
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