Biographie et livres de Laurence Body

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Responsable Marketing et Communication ADRIANT. Consultant partenaire à la Cegos. Après avoir occupé des fonctions marketing chez L'Oréal et P&G, elle intervient depuis 10 ans en tant que consultant et formateur auprès de grands groupes de Produits Grande Consommation.

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L'expérience client en pratique

Laurence Body , Sylvie Daumal

Eyrolles

2019-11-07

PDF sans DRM, epub sans DRM

L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques....

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Ajouter à ma liste d'envies L'expérience client Laurence Body , Christophe Tallec L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la réussite d'entreprises... Parution : 2015-09-10 Format(s) : PDF sans DRM, epub sans DRM Éditeur : Eyrolles PDF sans DRM epub sans DRM J'achète 26,99 €
Feuilleter Ajouter à ma liste d'envies Le plan marketing - 2ème édition Laurence Body , Nathalie Van Laethem Le plan marketing est l'exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Cette nouvelle édition, fortement remaniée, s'enrichit du plan marketing client, véritable aide à la mise en oeuvre des stratégies de... Parution : 2008-02-20 Format(s) : PDF Éditeur : Dunod Collection : Marketing - Communication J'achète 27,99 €

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L'expérience client

Laurence Body , Christophe Tallec

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la réussite d'entreprises...

Parution : 2015-09-10

Format(s) : PDF sans DRM, epub sans DRM

Éditeur : Eyrolles

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26,99 €

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Le plan marketing - 2ème édition

Laurence Body , Nathalie Van Laethem

Le plan marketing est l'exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Cette nouvelle édition, fortement remaniée, s'enrichit du plan marketing client, véritable aide à la mise en oeuvre des stratégies de...

Parution : 2008-02-20

Format(s) : PDF

Éditeur : Dunod

Collection : Marketing - Communication

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