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Le Service client Pour les Nuls


Keith Bailey , Karen Leland


Le client est roi !Aujourd'hui, la réussite d'une entreprise dépend en grande partie de la qualité de son service client. De bons produits ne suffisent plus: les clients demandent un suivi, de l'aide et des conseils. Et leurs exigences doivent être satisfaites...

Parution : 2010-12-17
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Pour les nuls
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16,99
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Courir Pour les Nuls


Philippe Maquat , Tere Stouffer Drenth


Du jogging au marathon ! Quel équipement choisir ? Comment commencer la course à pied ? Comment gagner en endurance sans se décourager ? Faut-il suivre un régime particulier ? Comment ne pas se blesser ? Comment s'entraîner à 6 mois d'une course ? Quels autres sports un...

Parution : 2010-10-14
Format(s) : PDF
Éditeur : Pour les nuls
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