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Acheter des services informatiques avec ITIL v3


Pierre Jourdan


ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations. Ce petit manuel montre comment recourir au référentielITIL pour...

Parution : 2011-07-07
Format(s) : PDF sans DRM, epub sans DRM
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L'efficacité sans stress


Philippe Lebreton , Marie-Claude Nivoix


Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques simples et pratiques, facilement applicables au quotidien, de nombreux conseils opérationnels et des exercices pour vous entraîner.

Parution : 2006
Format(s) : PDF
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Le DIF en fiches


Christophe Parmentier


Un problème pour mettre en oeuvre le DIF... un livre pour trouver la solution

Parution : 2005
Format(s) : PDF
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