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Ajouter à ma liste d'envies Customer Centric Support Services in the Digital Age Anupama Ambika , Varsha Jain , Emmanuel Mogaji , Jagdish N. Sheth This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all... Parution : 2023-12-30 Format(s) : PDF, ePub Éditeur : Palgrave Macmillan PDF ePub J'achète 168,79 €
Ajouter à ma liste d'envies Artificial Intelligence in Customer Service Anupama Ambika , Varsha Jain , Emmanuel Mogaji , Jagdish N. Sheth This edited volume elucidates how artificial intelligence (AI) can enable customer service to achieve higher customer engagement, superior user experiences, and increased well-being among customers and employees.As customer expectations dictate 24/7... Parution : 2023-08-17 Format(s) : PDF, ePub Éditeur : Palgrave Macmillan PDF ePub J'achète 168,79 €

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Customer Centric Support Services in the Digital Age

Anupama Ambika , Varsha Jain , Emmanuel Mogaji , Jagdish N. Sheth

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all...

Parution : 2023-12-30

Format(s) : PDF, ePub

Éditeur : Palgrave Macmillan

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Artificial Intelligence in Customer Service

Anupama Ambika , Varsha Jain , Emmanuel Mogaji , Jagdish N. Sheth

This edited volume elucidates how artificial intelligence (AI) can enable customer service to achieve higher customer engagement, superior user experiences, and increased well-being among customers and employees.As customer expectations dictate 24/7...

Parution : 2023-08-17

Format(s) : PDF, ePub

Éditeur : Palgrave Macmillan

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