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L'expérience client en pratique


Laurence Body , Sylvie Daumal


L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature...

Parution : 2019-11-07
Format(s) : PDF sans DRM, epub sans DRM
Éditeur : Eyrolles
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16,99

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