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L'expérience client en pratique


Laurence Body , Sylvie Daumal


L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature...


Parution : 2019-11-07

Du gaspillage à la sobriété


Valérie Guillard


Comment passer du gaspillage des objets à la sobriété matérielle ?Alors que les médias ne cessent de parler du gaspillage alimentaire, de l'eau ou de l'énergie, celui des objets matériels, sujet de ce livre, est largement moins médiatisé. Ce qui l'est, ce sont les...


Parution : 2019-10-31

Décodez la persuasion !


Christophe Morin , Patrick Renvoise


Les hommes n'ont jamais cessé de vouloir s'influencer les uns les autres. Experts, universitaires et chercheurs ont développé de très nombreuses théories autour de la persuasion. Celle-ci requiert encore trop souvent de colossaux investissements sans que les opérateurs...


Parution : 2019-10-31

Marketing social


Pierre Arwidson , Karine Gallopel-Morvan , Gerard Hastings , Viêt Nguyen Thanh


Qu’est-ce que le marketing social ? Fruit de la collaboration entre chercheurs et experts, cet ouvrage combine des éléments théoriques et des conseils pratiques à des exemples de campagnes de marketing social, pour présenter ce concept et d’en faire découvrir les...


Parution : 2019-10-23

Le luxe demain


Philippe Gaillochet , Yves Hanania , Isabelle Musnik


Génération montante des Millennials, révolution digitale, influenceurs professionnels, révolution de la distribution, nouveaux écosystèmes de marque, secteur de l’ultraluxe en plein boum, célébrités qui lancent leur propre marque… Le luxe fait face à de nombreux...


Parution : 2019-10-23

Nudge et Marketing Social


Patricia Gurviez , Sandrine Raffin


Comment changer les comportements ?Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.).Vous souhaitez engager les parties prenantes...


Parution : 2019-10-09

Content Marketing


Stéphane Truphème


Êtes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ?J’ai une stratégie marketing claire et définie.J’obtiens de bons résultats sur les médias sociaux.Je suis satisfait de mon référencement naturel.Mes commerciaux travaillent conjointement avec mes équipes...


Parution : 2019-10-02

Image, influence et réputation


Géraud De Vaublanc


Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur  pour vos marques ? Mon entreprise a formalisé sa raison d’être ainsi que son approche des risques. L’écosystème de mes marques (corporate, fi nancière, commerciale, employeur)est cohérent. Je sais utiliser les...


Parution : 2019-10-02

La pub qui cartonne !


Julien Intartaglia


14 ans de vie derrière une télévision, entre 4 et 5 heures par jour sur les smartphones et tablettes, et environ 10.000 contacts publicitaires, quelle pression médiatique ! Quel est l'impact de cette publicité ambiante que nous voyons rapidement et que nous oublions...


Parution : 2019-10-01
Télécharger le livre :  Le marketing digital pour les Nuls en 50 notions clés

Le marketing digital pour les Nuls en 50 notions clés


Marie-Alice Boyé


La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet !Qu'est-ce que le marketing digital ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles pour le business ? Quels en sont les enjeux ? Les bonnes pratiques ? Les...


Parution : 2019-09-05
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